Điện thoại xã hội để nhận được sự hỗ trợ và hỗ trợ cho người dân trong đại dịch coronavirus
Hoặc điện thoại (900 400 800) của Voluntariado được tăng cường như một điện thoại xã hội để hỗ trợ và hỗ trợ cho các công dân trong đại dịch coronavirus
Do tình hình sức khỏe hiện tại, điện thoại tình nguyện hiện tại (900 400 800), nhân viên của bộ chính sách xã hội, nó cũng sẽ hoạt động như một chiếc điện thoại xã hội. Mục đích là để cung cấp hỗ trợ và hỗ trợ cho các công dân có nhu cầu, ưu tiên những cuộc gọi cảnh báo đến các tình huống dễ bị tổn thương hoặc khẩn cấp xã hội.
Lịch trình của dịch vụ này sẽ là 8.00 một 20.00 giờ bảy ngày một tuần.
Các nhân viên trên điện thoại này sẽ trả lời, phần lớn, các loại cuộc gọi sau:
1. Những người gọi để giải quyết các câu hỏi cơ bản liên quan đến COVID-19, như điện thoại đã và đang làm 012.
2. Những người cần hỗ trợ tâm lý chuyên ngành. Bạn sẽ được giới thiệu đến một chuyên gia trong lĩnh vực này.
3. Những người gọi để báo cáo các trường hợp tiềm ẩn dễ bị tổn thương đặc biệt và khẩn cấp xã hội, cho dù họ là của riêng họ hay của người khác, sẽ được phân tích bởi Bộ Chính sách xã hội và, tồn tại hoặc trường hợp, sẽ được bắt nguồn từ các dịch vụ xã hội của đô thị.
4. Mọi người kêu gọi tình nguyện trong những tuần tới
Mục tiêu là tạo ra một mạng lưới tình nguyện, điều phối bởi Bộ Chính sách xã hội, để đáp ứng trong hai trường hợp khác nhau:
– Ưu tiên: Hỗ trợ qua điện thoại. Nhân viên điện thoại xã hội sẽ gửi cuộc gọi đến những người đã đăng ký trên mạng này, một khi bạn có một số lượng lớn người, vì vậy họ chỉ có thể nói chuyện với những người dễ bị tổn thương hoặc những người cần điều đó nhất.
– Hỗ trợ cho các thành phố và các thực thể hành động tự nguyện. Trong những trường hợp người tự nguyện thích thực hiện một hoạt động tự nguyện của hoạt động mặt đối mặt, dịch vụ tự nguyện của Xunta de Galicia sẽ đưa người tình nguyện tiếp xúc với các dịch vụ xã hội của mỗi hội đồng thành phố hoặc với các thực thể hành động tự nguyện của từng khu vực. Tốt nhất là, sự hợp tác này sẽ được thực hiện thông qua Hội Chữ thập đỏ Tây Ban Nha ở Galicia. Trong mọi trường hợp, các quy trình an toàn và sức khỏe phải được tuân thủ nghiêm ngặt.
http://www.voluntariadogalego.org/campusonline/web/modulo.php?mod=ppr&idc=412
